質(zhì)量管理課程是工商管理等管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的基礎課程,是管理理論教學(xué)的必修課。本次學(xué)習的目的是通過(guò)學(xué)習使大家對以下基本理論和基本方法有所了解:
1 了解質(zhì)量管理的基本原則,樹(shù)立現代質(zhì)量觀(guān);
2 了解世界質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢及我國質(zhì)量管理現狀;
3 掌握質(zhì)量和質(zhì)量管理的有關(guān)概念;
4 掌握質(zhì)量管理的技術(shù)與方法,學(xué)會(huì )運用質(zhì)量管理中的主要統計技術(shù)。
質(zhì)量管理是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科 ,要求大家具有一定的管理學(xué)基本知識、生產(chǎn)與運作管理的實(shí)踐和理論知識
本門(mén)學(xué)習的任務(wù)是使大家在理解一定的質(zhì)量管理基本理論和基本方法的基礎上,有意識地樹(shù)立現代質(zhì)量意識,培養大家精益求精和嚴謹的工作態(tài)度,以及善于運用統計技術(shù)進(jìn)行定量分析的能力。
質(zhì)量管理的三個(gè)歷史衍變階段分別是:事后質(zhì)量檢驗階段、統計質(zhì)量控制階段、 全面質(zhì)量管理階段。
(1)事后檢驗階段科學(xué)管理公認的首創(chuàng )者是美國的泰羅。1911年他發(fā)表了經(jīng)典著(zhù)作《科學(xué)管理原理》,在該著(zhù)作中,他主張把產(chǎn)品的檢查從制造中分離出來(lái),成為一道獨立的工序。這促成了質(zhì)量管理的第一階段——事后檢驗階段。
(2)統計質(zhì)量檢查階段 二戰初期,美國大批生產(chǎn)民用品的公司轉為生產(chǎn)各種軍需品。當時(shí)面臨的一個(gè)嚴重的問(wèn)題是由于事先沒(méi)有辦法控制廢品的產(chǎn)生。1941年和1942年,美國制定了一系列戰時(shí)質(zhì)量管理標準。相對于檢驗把關(guān)的傳統管理來(lái)說(shuō),統計質(zhì)量管理是概念的更新、檢查職能的更新,是質(zhì)量管理方法上的一次飛躍。但這一階段的質(zhì)量管理側重于制造過(guò)程,在實(shí)踐當中難免過(guò)分強調數理方法的運用,而對有關(guān)的組織管理工作有所忽視。
(3)全面質(zhì)量管理階段
全面質(zhì)量管理(TQM)這個(gè)名稱(chēng),最先是20世紀60年代初由美國的著(zhù)名專(zhuān)家菲根堡姆提出。它是在傳統的質(zhì)量管理基礎上,隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的需要發(fā)展起來(lái)的現代化質(zhì)量管理,現已成為一門(mén)系統性很強的科學(xué)。
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