讀了《IT時(shí)代周刊》關(guān)于中小企業(yè)信息化的文章，我覺(jué)得寫(xiě)得非常中肯。正如作者所言，中小企業(yè)選擇合適和優(yōu)化的信息化部署和建設模式，就像交通出行一樣，既可以考慮買(mǎi)車(chē)自駕，也可以雇司機，還可以搭乘公交車(chē)或出租車(chē)（《中小企業(yè)信息化：坐公車(chē)還是買(mǎi)車(chē)》，“來(lái)自讀者”，2007年8月5日）。
關(guān)于這一點(diǎn)，其實(shí)身在中小企業(yè)的IT人士也知道，但是，中小企業(yè)主們在面對高新技術(shù)時(shí)表現出來(lái)的一些人性弱點(diǎn)，可能還沒(méi)引起企業(yè)級軟件提供商們的重視。
不久前，上海市企業(yè)信息化促進(jìn)中心啟動(dòng)了聲勢浩大的“百家萬(wàn)戶(hù)e體驗活動(dòng)”，該活動(dòng)向申請參加的上海企業(yè)提供基于A(yíng)SP模式的各種信息化軟件免費試用（時(shí)間為半年），企業(yè)不需要購買(mǎi)軟件系統、不需要服務(wù)器、也不需要維護升級費用，僅僅按月支付很少的系統租用費就能享受各種信息化產(chǎn)品及服務(wù)?？苫顒?dòng)結果大大出乎意料。據悉，促進(jìn)中心在舉辦展示會(huì )之前曾向近2000家傳統企業(yè)發(fā)出邀請，回應者卻寥寥無(wú)幾。
據筆者了解，不僅上海如此，全國其他地方的企業(yè)信息化推廣也大抵如此。
為何企業(yè)對信息化建設如此無(wú)動(dòng)于衷呢？經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)以及工作實(shí)踐的總結，我認為可以用懶、疑、怕這三個(gè)字來(lái)概括。
懶：圖個(gè)清閑最重要
A公司是福建一家著(zhù)名的中小型白酒企業(yè)，年銷(xiāo)售額達2億元。去年，這家白酒企業(yè)才成立信息中心，員工也只有小黃一個(gè)“光桿司令”。小黃說(shuō)，公司兩三年內可能上不了OA、CRM，更不用說(shuō)ERP了。不過(guò)他倒安于現狀，上了OA或ERP，不忙死才怪。
小黃的這種心態(tài)，公司上上下下的員工都普遍存在。上一個(gè)信息化項目，許多管理流程、組織結構都要重置，事情多得很，甚至還會(huì )影響自己的生存。小黃說(shuō)，他接到許多有關(guān)信息化演講、論壇或推廣會(huì )的邀請，他要么沒(méi)去，要么按下不報，因為他覺(jué)得企業(yè)現狀不可能實(shí)行真正意義上的信息化，多一事不如少一事，吃個(gè)清心飯。廈門(mén)J工程機械廠(chǎng)網(wǎng)絡(luò )信息中心主管李嶸說(shuō)，除非老總下達“硬命令”，他一般不會(huì )主動(dòng)攬活干，提出大的信息化建設建議，否則等于“自找麻煩”。和多數CIO一樣，他在企業(yè)能做到“小改小革”就已經(jīng)很不錯了。
疑：世上哪有免費的午餐
人無(wú)信不立，商無(wú)信不成。即使IT廠(chǎng)商開(kāi)出免費、試用、三包等優(yōu)惠條件，企業(yè)往往也不動(dòng)心，更不會(huì )“上鉤”。
在許多小企業(yè)看來(lái)，信息化投入都是從企業(yè)微薄利潤里擠出來(lái)的，必須錙銖必較。一些企業(yè)認為，軟件商來(lái)找他們就是想掙錢(qián)，自己掏了腰包就上當了。遼寧省制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進(jìn)中心曾聯(lián)系了近百家有信息化需求的企業(yè)，篩選后決定向20家業(yè)務(wù)流程比較吻合A開(kāi)發(fā)商軟件的企業(yè)贈送軟件。然而過(guò)了半個(gè)月，這些企業(yè)又打來(lái)電話(huà)說(shuō)不想要了，大都中途退回去了。
專(zhuān)家指出，當企業(yè)投入資金、引進(jìn)人才后發(fā)現信息化不能包治百病、沒(méi)有取得預想的效果時(shí)，就對信息化產(chǎn)生懷疑，繼而信心減弱，甚至恢復到傳統的手工操作模式。
怕：項目失敗了怎么辦
“企業(yè)不上信息化等死，上了信息化找死”，這在中小企業(yè)尤為明顯，它們對ERP動(dòng)輒上百萬(wàn)元的大項目更是心存恐懼。一旦幾百萬(wàn)上千萬(wàn)元的信息化項目實(shí)施失敗或不理想，CIO或老總便難脫干系，“罪”責難逃，可以想象壓力有多大。
事實(shí)上，目前國內企業(yè)信息化普及率還不到10%，實(shí)施成功率也不到30%，這樣的外部環(huán)境無(wú)疑使中小企業(yè)老總如履薄冰，擔心花費了巨額的投入后卻沒(méi)有得到相應的回報，因此企業(yè)信息化停滯不前、難盡如人意的現狀也不足為奇。
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